2018国家公务员面试：组织活动类问题精讲

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在国家公务员面试中，时常会考察组织活动类题目，那么如何组织活动才能尽善尽美，让领导满意呢，中公教育结合例题进行讲解。

在往年国税面试考场上，有这样一道题：

请阅读以下题签，题签上列出了春运期间某火车站候车室里出现的情况，假如你是该候车室5人值班小组的负责人，遇到这些情况，你将采取哪些措施应对?

春运期间的某一天19：00左右，某火车站候车室人满为患，先后出现如下情况，

1. 开水房里有一名幼儿被开水烫伤，哭闹不止，家长惊慌失措，引发围观。

2. 厕所人多拥挤，秩序混乱，有两名乘客因此产生口角，可能引发肢体冲突。

3. 候车室内有一名乘客不明原因，突然晕倒在地，一时无人施救，有乘客向工作人员报告。

4. 候车室有2名乘客反映贵重物品被盗，已报警，要求立即查看候车室监控录像。

5. 候车室有乘客发现5岁左右儿童与家长走散，需要帮助。

6. 19：20调度室通知，有一趟原定20：00到达本站列车因天气原因，将晚点10个小时，预计车站需乘坐该趟列车的乘客约有150人。

从上述题目中，我们会了解到这类题目的特点是以在上班过程中遇到N件事为题目背景素材，问考生如何安排处理，这类题目重点考察的是考生统筹协调的能力，需要考生统一筹划，合理安排值班室的人力、物力资源，有条理、分先后地处置工作事务，接下来我们就来看看这道题目如何答出彩。

【高分亮点】

1、认真审题。乍一看这题，很多考生都会觉得值班小组只有5个人，但要同时处理六件事情，顿时感觉手忙脚乱，有些无能为力，如果是这样的话，说明考生在审题的时候还不够仔细，不能很好驾驭考场的压力。静下心来，仔细阅读这道题，其实题目说的是“‘先后’出现如下情况”，“先后”这就给了我们统筹协调的空间，我们只要依次安排处理妥当就好。

2、学识渊博。从题目情境设置中，我们会发现很多问题的处理都需要有一定的生活常识，只有知识储备丰富的考生在回答这类问题的时候才会更加得心应手，才能得到考官的青睐，这也给我们提了醒，在面试备考的过程中，既要明确作答的思路与原则，也要不断丰富自己的知识库。

3、高度统筹。很多考生在回答本题是只会按照时间的顺序依次作答，但是缺少冷静的分析与总体的统筹，再加上条理性不强，在考官判疲惫时无法有效吸引考官的注意力，得分平平，这就需要考生在答题开始增加一个总括段，谈出对自身职责及处事原则的总体认识，再通过序数词引导的方式，增强作答的条理性。

4、总结预防。作为一个工作负责人，做事必须要有一定的预见性，要能够通过一件事情吸取经验教训，解决一类事，使日后的工作更加高效，这就需要我们拿出切实的措施，避免这类事情再次发生。

【参考要点】

候车室人满为患容易产生人身安全问题，也会影响火车站的正常运营秩序，我会充分调动值班室5人的工作积极性，合理分工，统筹协调，高效处理好上述问题。

第一，烫伤事件处理并不复杂，我会安排一名能力相对一般的人员前往处理，建议他先带幼儿到卫生间用清水冲洗15分钟左右，再涂上烫伤膏，用纱布包扎好，如果烫伤非常严重再送往医院进一步处置。

第二，两名乘客发生口角，容易产生肢体突出，我会尽量安排一位身体强健的男同事前往现场，先将双方分开再详细了解情况，之后再进行调节，希望两名乘客能达成和解。

第三，乘客不明原因晕倒，需要较为专业的医疗救治，我会安排一名工作人员前往查看，并同时利用大厅广播，召集医护人员或有医护常识的旅客前往协调处理。

第四，对物品被盗的乘客，我会安排第四位工作人员进行接待，一方面理解乘客的情绪，询问乘客丢失物品的情况，另一方面要耐心解释，监控录像涉及他人隐私，需要等待警察到达之后才能调取。

第五，我会亲自接待找到儿童的乘客，蹲下身来，微笑与儿童交流，询问该名儿童的姓名和家长的姓名、体貌特征等，通过大厅广播，动员旅客帮忙查找家长。我会向送儿童到值班的乘客表示感谢，并在家长到来之前陪伴儿童，给他拿一些零食和饮用水。

第六，在接到调度室通知后，立即通过大厅广播及显示屏发布消息，引导旅客到附近住处休息或回家休息，并安排之前完成派出任务回到值班室的工作人员前往候车室，现场安抚旅客情绪，提供饮用水等服务，有序引导出站。

最后，总结今日值班的经验，向领导提出以下工作改进建议，一是在开水房张贴警示标志;二是在春运期间增加公共设施，搭建临时厕所;三是加大宣传力度，通过车站广播，倡导旅客友好相处，让旅客保管好自身物品，提醒旅客照顾好自己的孩子;四是增派人手，加强治安巡逻。

中公教育预祝考生们2018国考面试成功!

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